Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi của người dùng trong cộng đồng
Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, đội ngũ vận hành thường đầu tư nhiều tài nguyên để mở rộng kênh và thu hút người dùng. Tuy nhiên, chỉ dựa vào việc tăng lưu lượng truy cập không thể đảm bảo sự gia tăng hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm. Tình huống này giống như việc dùng một cái phễu để hứng nước; ngay cả khi lưu lượng nước đủ lớn, phần lớn nước vẫn sẽ chảy qua các khe hở. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
Nguyên nhân khiến người dùng cộng đồng khó chuyển đổi
Mạng xã hội và địa chỉ blockchain bị ngắt kết nối
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng thiếu mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc đội ngũ vận hành không thể khớp người dùng hoạt động trong cộng đồng với địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Rất nhiều nguồn lực đã được đầu tư vào việc tăng chỉ số trên mạng xã hội, trong khi sự tăng trưởng thực sự của các địa chỉ hoạt động lại không nhận được sự chú ý xứng đáng.
thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Trong giai đoạn đầu, trọng tâm là mở rộng quy mô; trong khi ở giai đoạn phát triển, cần đồng thời chú ý đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, nhiều hoạt động cộng đồng thường chỉ có hiệu ứng ngắn hạn, điều này không có lợi cho việc chuyển đổi người dùng thành người sử dụng sản phẩm.
Hệ thống vận hành chưa hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp
Nhiều đội ngũ Web3 đang trong giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với vấn đề thiếu hụt tài nguyên và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng quá phụ thuộc vào con người, dẫn đến việc tích tụ một khối lượng công việc lặp đi lặp lại. Nhân viên vận hành khó có thể tập trung vào việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Giải pháp thị trường
Nền tảng cộng đồng
Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào Discord và Telegram. Sau khi người dùng tham gia cộng đồng, họ vẫn cần thêm bước để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng nguy cơ mất người dùng. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Ví dụ, Arbitrum đã thiết lập một khu vực Cộng đồng trên trang web chính thức của mình, nơi người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Lợi thế của cộng đồng tích hợp là đội ngũ vận hành có thể trực tiếp tác động đến địa chỉ blockchain của các thành viên, thay vì tài khoản mạng xã hội. Bằng cách tối ưu hóa giao diện và quy trình, có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của người dùng. Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp đòi hỏi nhiều nguồn lực, điều này là một thách thức đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp.
Giải pháp cộng đồng bên thứ ba
Trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp xây dựng cộng đồng trưởng thành. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp dự án nhanh chóng hoàn thành toàn bộ quy trình từ việc người dùng tham gia đến trải nghiệm sản phẩm. Đồng thời, chúng còn hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, cho phép cộng đồng tích hợp liền mạch vào trang web chính.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
TGE + Hệ thống điểm
Đối với các dự án chưa phát hành token, sự kiện tạo token (TGE) là một phương pháp khuyến khích phổ biến. Thông qua việc airdrop kỳ vọng để hướng dẫn hành vi của cộng đồng, kích thích việc sử dụng sản phẩm. Để giảm thiểu tình trạng mất mát người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho hành vi hiệu quả.
Blast đã áp dụng chiến lược TGE+điểm, người dùng có thể nhận được điểm thông qua việc staking tài sản, mời người khác và các phương thức khác, số lượng điểm liên kết với giá trị airdrop trong tương lai. Họ thậm chí đã thiết lập bảng xếp hạng chuyên biệt để khuyến khích người dùng tham gia.
Mô hình hai loại token
Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Sử dụng token hiện có như là token quyền lợi, đồng thời giới thiệu điểm như là token chức năng. Điểm được liên kết với mức độ tham gia và trung thành của cộng đồng, thông qua cơ chế đổi thưởng kết nối với token chức năng, cung cấp thêm động lực cho những người dùng trung thành.
Kết luận
Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là một tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân và hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm ngay sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì sẽ rất khó để thu hồi khoản đầu tư vào việc thu hút người dùng ban đầu. Việc chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản xã hội sang địa chỉ blockchain là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng. Với việc cân nhắc nguồn lực của đội ngũ, việc sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
17 thích
Phần thưởng
17
3
Chia sẻ
Bình luận
0/400
PumpAnalyst
· 08-05 07:37
Chuẩn mực của việc chơi đùa với mọi người đồ ngốc lao vào thì chỉ có chờ chết.
Chiến lược vận hành cộng đồng Web3: Chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi của người dùng trong cộng đồng
Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, đội ngũ vận hành thường đầu tư nhiều tài nguyên để mở rộng kênh và thu hút người dùng. Tuy nhiên, chỉ dựa vào việc tăng lưu lượng truy cập không thể đảm bảo sự gia tăng hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm. Tình huống này giống như việc dùng một cái phễu để hứng nước; ngay cả khi lưu lượng nước đủ lớn, phần lớn nước vẫn sẽ chảy qua các khe hở. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
Nguyên nhân khiến người dùng cộng đồng khó chuyển đổi
Mạng xã hội và địa chỉ blockchain bị ngắt kết nối
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng thiếu mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc đội ngũ vận hành không thể khớp người dùng hoạt động trong cộng đồng với địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Rất nhiều nguồn lực đã được đầu tư vào việc tăng chỉ số trên mạng xã hội, trong khi sự tăng trưởng thực sự của các địa chỉ hoạt động lại không nhận được sự chú ý xứng đáng.
thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Trong giai đoạn đầu, trọng tâm là mở rộng quy mô; trong khi ở giai đoạn phát triển, cần đồng thời chú ý đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, nhiều hoạt động cộng đồng thường chỉ có hiệu ứng ngắn hạn, điều này không có lợi cho việc chuyển đổi người dùng thành người sử dụng sản phẩm.
Hệ thống vận hành chưa hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp
Nhiều đội ngũ Web3 đang trong giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với vấn đề thiếu hụt tài nguyên và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng quá phụ thuộc vào con người, dẫn đến việc tích tụ một khối lượng công việc lặp đi lặp lại. Nhân viên vận hành khó có thể tập trung vào việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Giải pháp thị trường
Nền tảng cộng đồng
Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào Discord và Telegram. Sau khi người dùng tham gia cộng đồng, họ vẫn cần thêm bước để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng nguy cơ mất người dùng. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Ví dụ, Arbitrum đã thiết lập một khu vực Cộng đồng trên trang web chính thức của mình, nơi người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Lợi thế của cộng đồng tích hợp là đội ngũ vận hành có thể trực tiếp tác động đến địa chỉ blockchain của các thành viên, thay vì tài khoản mạng xã hội. Bằng cách tối ưu hóa giao diện và quy trình, có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của người dùng. Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp đòi hỏi nhiều nguồn lực, điều này là một thách thức đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp.
Giải pháp cộng đồng bên thứ ba
Trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp xây dựng cộng đồng trưởng thành. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp dự án nhanh chóng hoàn thành toàn bộ quy trình từ việc người dùng tham gia đến trải nghiệm sản phẩm. Đồng thời, chúng còn hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, cho phép cộng đồng tích hợp liền mạch vào trang web chính.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
TGE + Hệ thống điểm
Đối với các dự án chưa phát hành token, sự kiện tạo token (TGE) là một phương pháp khuyến khích phổ biến. Thông qua việc airdrop kỳ vọng để hướng dẫn hành vi của cộng đồng, kích thích việc sử dụng sản phẩm. Để giảm thiểu tình trạng mất mát người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho hành vi hiệu quả.
Blast đã áp dụng chiến lược TGE+điểm, người dùng có thể nhận được điểm thông qua việc staking tài sản, mời người khác và các phương thức khác, số lượng điểm liên kết với giá trị airdrop trong tương lai. Họ thậm chí đã thiết lập bảng xếp hạng chuyên biệt để khuyến khích người dùng tham gia.
Mô hình hai loại token
Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Sử dụng token hiện có như là token quyền lợi, đồng thời giới thiệu điểm như là token chức năng. Điểm được liên kết với mức độ tham gia và trung thành của cộng đồng, thông qua cơ chế đổi thưởng kết nối với token chức năng, cung cấp thêm động lực cho những người dùng trung thành.
Kết luận
Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là một tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân và hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm ngay sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì sẽ rất khó để thu hồi khoản đầu tư vào việc thu hút người dùng ban đầu. Việc chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản xã hội sang địa chỉ blockchain là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng. Với việc cân nhắc nguồn lực của đội ngũ, việc sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn.