استراتيجيات لزيادة معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولى من بناء المجتمع، غالبًا ما تستثمر فرق التشغيل موارد كبيرة لتوسيع القنوات وجذب المستخدمين. ومع ذلك، فإن الاعتماد فقط على زيادة حركة المرور لا يضمن تحسين نشاط المجتمع وزيادة استخدام المنتج. هذه الحالة تشبه استخدام قمع لجمع الماء، حتى إذا كانت تدفق المياه كبيرًا، فإن معظم الماء لا يزال يتسرب من الشقوق. لحل هذه المشكلة، نحتاج أولاً إلى تحديد السبب الجذري.

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

انفصال الشبكات الاجتماعية عن عناوين البلوك تشين

في الوقت الحالي، يفتقر معظم أعضاء المجتمع إلى علاقة مطابقة بين حساباتهم الاجتماعية وعناوين blockchain الخاصة بهم. وهذا يجعل من الصعب على فريق التشغيل مطابقة المستخدمين النشطين في المجتمع مع العناوين النشطة على السلسلة. تم استثمار الكثير من الموارد في زيادة المؤشرات على الشبكات الاجتماعية، بينما لم يحصل نمو العناوين النشطة، وهو الأمر المهم حقًا، على الاهتمام الذي يستحقه.

عدم وجود آلية تحفيز مستمرة

تشغيل المجتمع هو عمل طويل الأمد. في المرحلة الأولية، يركز على توسيع النطاق؛ بينما في مرحلة النمو، يجب الانتباه في الوقت نفسه إلى جودة الأعضاء. ومع ذلك، بسبب قيود الموارد، فإن العديد من أنشطة المجتمع غالبًا ما تكون لها تأثيرات قصيرة الأمد، مما لا يساعد على تحويل المستخدمين إلى مستخدمين للمنتج.

نظام التشغيل غير مكتمل، مستوى الأتمتة منخفض

تواجه العديد من فرق Web3 في مرحلة بدء التشغيل مشاكل نقص الموارد والعمالة. تعتمد أنشطة تشغيل المجتمع بشكل مفرط على العمل اليدوي، مما يؤدي إلى تراكم كبير من الأعمال المتكررة. يجد مشغلو العمليات صعوبة في تركيز طاقتهم على تحسين معدل تحويل المستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

حلول السوق

مجتمع مدمج

في الوقت الحالي، لا تزال معظم المجتمعات تركز على ديسكورد وتيليجرام. بعد انضمام المستخدمين إلى المجتمع، يحتاجون إلى خطوات إضافية لتجربة المنتج، مما يزيد من مخاطر فقدان المستخدمين. وقد أدركت بعض المشاريع الكبيرة هذه المشكلة وبدأت في إنشاء مجتمعات مدمجة على مواقعها الرسمية. على سبيل المثال، قامت Arbitrum بإنشاء قسم المجتمع على موقعها الرسمي حيث يمكن للمستخدمين تجربة المنتج مباشرة.

تتمثل ميزة المجتمع المدمج في قدرة فريق التشغيل على التفاعل مباشرة مع عناوين blockchain للأعضاء بدلاً من حساباتهم الاجتماعية. من خلال تحسين الواجهة والعمليات، يمكن زيادة معدل تحويل المستخدمين. ومع ذلك، فإن بناء مجتمع مدمج يتطلب موارد كبيرة، وهو تحدٍ لمعظم فرق الشركات الناشئة.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

حلول المجتمع من الطرف الثالث

ظهرت بعض الحلول الناضجة لبناء المجتمعات في السوق. توفر هذه المنصات مجموعة متنوعة من قوالب المهام، مما يساعد المشاريع على إكمال كامل العملية من انضمام المستخدمين إلى تجربة المنتج بسرعة. في الوقت نفسه، تدعم أيضًا إدارة أسماء النطاقات المخصصة، مما يتيح للمجتمعات دمجها بسلاسة في الموقع الرسمي.

آلية الحوافز المستدامة

TGE + نظام النقاط

بالنسبة للمشاريع التي لم تصدر رموزها بعد، تُعتبر أحداث توليد الرموز (TGE) وسيلة تحفيز شائعة. من خلال توجيه سلوك المجتمع عبر التوقعات المتعلقة بالتوزيع المجاني، يمكن تحفيز استخدام المنتج. لتقليل فقدان المستخدمين خلال فترة الانتظار، يمكن إدخال نظام مستويات النقاط لمكافأة السلوك الفعال في الوقت المناسب.

اعتمد Blast على استراتيجية TGE + نقاط، حيث يحصل المستخدمون على نقاط من خلال رهن الأصول ودعوة الآخرين، وترتبط كمية النقاط بقيمة التوزيع المستقبلي. لقد أنشأوا حتى لوحة تصنيف خاصة لتحفيز المستخدمين على المشاركة.

نموذج العملة المزدوجة

بالنسبة للمشاريع التي أصدرت رموزًا، يمكن النظر في تصميم نموذج مزدوج للرموز. يتم استخدام الرمز الحالي كرمز للحقوق، بينما يتم إدخال النقاط كرمز وظيفي. ترتبط النقاط بمستوى المشاركة في المجتمع والولاء، ومن خلال آلية الاستبدال تُربط مع الرمز الوظيفي، مما يوفر حوافز إضافية للمستخدمين المخلصين.

الخاتمة

في بيئة السوق الحالية، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. إذا لم يكن من الممكن الاحتفاظ بالمستخدمين بسرعة بعد انضمامهم إلى المجتمع وتوجيههم لاستخدام المنتج، فإن الاستثمارات المبكرة في اكتساب المستخدمين ستكون صعبة لتحقيق العائد. يعد تحويل التركيز التشغيلي من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي إلى عنوان blockchain هو المفتاح لزيادة معدل تحويل المستخدمين. بالنظر إلى الموارد المحدودة للفريق، يمكن أن تساعد الأدوات والمنصات المناسبة المشروع في تحقيق أهدافه بشكل أكثر فعالية.